وکام

اطلاعیه شرکت وکام

وکام ایران

Dear Partner:Wacomiran

Customers are reporting after updating to the Windows May 10 Update (Build 1903) that the cursor when using a pen changes to a small white dot. Please see the image below

وکام

:Route cause

The driver team has confirmed that this is a change in the Windows OS on how it treats pen input. This is designed for pen computers as to limit the cursor’s footprint under the pen on the screen. However the change effects ALL Wacom tablets with this Windows Build as it effects all Pen devices the same way

Wacom has reported this as a Bug to Microsoft

:How to fix it

To get the old cursor back, the customer will need to disable Windows Ink. They can do that by unchecking windows ink in the Wacom Desktop Center as the easiest way. However note that when you do this Photoshop or other windows ink reliant applications will no longer show pressure or pen features

Refer to the online FAQ with steps to follow on how to fix this issue – please inform yours customers with the matter and link- in case they contact you about

Thanks for attention and wish you all a nice day

Let us know in case you have questions

Kind regards

Thomas

Senior Manager Regional Account Middle East, Creative Business Unit

Wacom Europe GmbH, Völklinger Straße 1, 40219 , Germany

 پشتیبانی وکام:

بنابر اطلاعیه ای شرکت وکام به نمایندگی وکام در ایران، بعضی از کاربرانی که ویندوز 10 خود را با نسخه شماره 1903 که در تاریخ 10 می منتشر شده است، به روز رسانی کرده اند،گزارش داده اند که اندازه نشانگر زیر قلم (cursor) کوچک و سفید رنگ شده است. این موضوع در مدل های سینتک و قلم و کامپیوتر یک مزیت محسوب میشود و کار کردن با قلم راحتتر و دقیق تر میشود. ولی کار کردن با قلم در مدل های قلم و صفحه مانند اینتوس و اینتوس پرو ممکن است اندکی با مشکل مواجه شود. این موضوع توسط تیم نرم افزاری وکام بررسی و تایید شده است و به مایکرو سافت گزارش شده است. در صورت مواجه شدن با چنین مشکلی کاربران میتوانند به لینک زیر مراجعه و مشکل خود را حل کنند.

How to fix it

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *